Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, Paktim Su Tesisatçısı tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin esasları belirlemektedir. Hizmet talebinde bulunan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

Hizmet Kapsamı

Paktim Su Tesisatçısı; lavabo gideri açma, tuvalet tıkanıklık giderme, duş ve banyo gideri açma, musluk ve batarya tamiri, sifon onarımı, klozet tamiri ve genel su tesisatı hizmetleri sunmaktadır. Hizmetler, talep edilen adreste ve belirlenen kapsam doğrultusunda gerçekleştirilir. Her işlem, mevcut tesisat durumuna göre değerlendirilerek uygulanır.

Hizmet Talebi ve Randevu

Hizmet talepleri telefon, web sitesi veya diğer iletişim kanalları üzerinden oluşturulabilir. Randevu oluşturulurken verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda hizmet süreci uzayabilir veya planlama değişiklik gösterebilir.

Belirlenen randevu saatine uygun şekilde hizmet sağlanır. Ancak yoğunluk, trafik veya teknik sebepler nedeniyle saatlerde küçük değişiklikler yaşanabilir. Bu durumlarda kullanıcı bilgilendirilir.

Ücretlendirme ve Ödeme

Sunulan hizmetlerin ücretlendirmesi, yapılacak işlemin türüne, süresine ve kullanılan malzemelere göre belirlenir. Hizmet öncesinde mümkün olan durumlarda kullanıcıya bilgi verilir. Ek işlem gerektiren durumlarda, kullanıcı onayı alınmadan işlem yapılmaz.

Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra gerçekleştirilir. Taraflar arasında farklı bir anlaşma yapılmadıkça, ödeme hizmet sonunda tahsil edilir.

Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmet talebinde bulunan kullanıcılar;

• Hizmetin gerçekleştirileceği alana erişim sağlamalıdır
• Gerekli durumlarda tesisat hakkında doğru bilgi vermelidir
• Hizmet sırasında güvenli çalışma ortamı oluşturulmasına destek olmalıdır

Kullanıcının kusurundan kaynaklanan gecikmeler veya ek işlemler, hizmet sürecini ve ücretlendirmeyi etkileyebilir.

Hizmet Sağlayıcı Yükümlülükleri

Paktim Su Tesisatçısı;

• Hizmeti özenli ve dikkatli şekilde gerçekleştirmeyi
• Uygun ekipman ve yöntem kullanmayı
• Kullanıcıyı süreç hakkında bilgilendirmeyi
• İşlem sonrası gerekli kontrolleri yapmayı

taahhüt eder. Amaç, sorunun doğru şekilde çözülmesi ve kullanıcı memnuniyetinin sağlanmasıdır.

Sorumluluk Sınırları

Mevcut tesisat sisteminin eski veya hasarlı olması, daha önce yapılmış hatalı işlemler veya kullanıcı kaynaklı problemler nedeniyle bazı durumlarda ek arızalar ortaya çıkabilir. Bu tür durumlar, hizmet sağlayıcının sorumluluğu dışında değerlendirilebilir.

Hizmet sırasında tespit edilen ek sorunlar kullanıcıya bildirilir ve onay alınmadan müdahale edilmez.

Hizmet Sonrası Süreç

Hizmet tamamlandıktan sonra kullanıcıya yapılan işlem hakkında bilgi verilir. Aynı noktada tekrar eden sorunlar olması durumunda durum değerlendirilir ve gerekli yönlendirme yapılır. Amaç, sistemin sağlıklı şekilde çalışmasını sağlamaktır.

İletişim Bilgileri

Hizmet şartları ve kullanım koşulları hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Telefon: 0538 969 96 02
Adres: Gümüsçesme Mah., 1. Kavaklı Sk. No:28, 10040 Balıkesir Merkez/Balıkesir
Web Sitesi: www.balikesirtesisatusta.com.tr
E-posta: info@balikesirtesisatusta.com.tr